Colección: Información Comercial
Los precios reflejados en su factura, ya incluirán todos los descuentos y promociones. En caso de que hubiera alguna promoción adicional, el representante de ventas le informará cuánto es el descuento adicional y para qué productos aplica.
En caso de que hubiera alguna promoción adicional, el representante de ventas le informará cuánto es el descuento adicional y para qué productos aplica.
ENTREGAS DE PRODUCTOS
Al recibir su pedido, tiene máximo 2 días para hacer cualquier observación por faltante de producto o cualquier otro caso.
En caso en que los clientes, requieran recibir su mercancía en dirección diferente a la mostrada físicamente, esta podrá efectuarse exclusivamente bajo autorización expresa del cliente, debiendo ser solicitada por escrito y dirigida a nuestro departamento de atención al cliente, con firma del dueño o responsable del negocio, el cual se tenga registrado. Esto con la finalidad de evitar hacer un mal uso de su plazo de pago.
FALTANTES DE MERCANCÍA
Si usted detecta anomalía en los empaques que recibe, agradeceremos anotar en la guía, sus observaciones, que faciliten el reclamo correspondiente, estos pudiesen ser como ejemplo, cinta violada, falta de sellos de garantía de la empresa, empaque abierto, peso incorrecto al material empacado en la caja, etc. Esto ayuda a investigar lo sucedido y a realizar el reclamo correspondiente, si usted nos envía evidencia fotográfica al correo: almacen@ferreabasto.com agradecemos su apoyo para resolver más fácilmente el caso.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Toda devolución no efectuada a través de nuestro representante, no podrá ser aceptada debido que usted no contará con el documento probatorio de entrega. Si usted envió el producto por su cuenta, aunque sea producto de mala calidad, tiene alto riesgo de pérdida del envío, no teniendo responsabilidad Hardware & Tools del Mayab S.A. de C.V.
Las devoluciones de producto en buen estado, causará a usted un cargo de 20%, y por ello se emitirá una nota de cargo para su liquidación en forma inmediata.
Para evitar cargos por devolución de producto en buen estado, deberá solicitar previamente la aprobación por parte de la empresa, siempre y cuando cumpla con las siguientes características.
- El producto deberá estar en perfectas condiciones de comercialización.
- Deberá ser entregado dentro de su empaque original, sin ningún maltrato.
- El cliente absorberá el costo de la devolución enviando sin ningún costo para Hardware & Tools del Mayab S.A. de C.V
- Deberá enviar previamente el listado de productos a devolver, para ser evaluado y aprobado por la empresa.
- Al efectuar físicamente la devolución, ésta deberá ir acompañada de formato oficial de la empresa emitido por el vendedor.
Hardware & Tools del Mayab S.A. de C.V garantiza todos los productos que comercializa, por causas en defectos de fabricación o mano de obra que afecten el adecuado funcionamiento del producto.
Esta garantía podrá ser efectuada a través de nuestros representantes de ventas quien, en primera instancia, verificará el problema de funcionamiento y extenderá a usted el formato oficial de la empresa con un número de folio, que será referencia y justificante de haber entregado la mercancía. El producto por garantía, será enviado a través de nuestro representante sin ningún cargo para usted. Una vez en nuestra empresa, será revisado el producto por parte de nuestro departamento de calidad, quien verificará el problema y autorizará la emisión de la nota de crédito correspondiente.